Respuesta urgente

Buenos días!! en el mes de marzo compramos un día de spa para cuatro personas en belgrano del sol spa!!! después de varias cancelaciones,fuimos este sábado 6 de mayo [números]!! cuando pedimos la dirección por tel,nos mandan a Medrano Center spa,ya que el que habíamos comprado estaba en reparacion!! fuimos al lugar más sucio y horrible que se puedan imaginar,donde nos mandaron a cambiar a un baño público,con mejitirorios,nos tuvieron más de una hora sentadas en un lugar común en batas que llevamos por suerte!!! la gente quejándose,gritando e insultando en la recepción!! obviamente todos habíamos comprado otra cosa!!! teníamos que esperar que salga un grupo de personas del circuito para entrar,la misma chica que hacía masajes,servía las mesas y limpiaba el baño!!! cuando nos llegó la hora del jacuzzi,era un asco,agua llena de cucarachas,grasa,sumarme sucio,donde no se cambió el agua ni se filtró en todo el día!!!! ni se podía caminar por la suciedad,el olor era repulsivo,por lo tanto,no cumplimos el horario y nos fuimos!!! este viernes 12 mayo [números] tenemos otro día y no pienso volver a ese lugar,ya que compre otra cosa,la cual cuponica promociona!!! exijo que me den otro lugar digno para ir o el reembolso del dinero!! espero respuesta urgente!! gracias