Reclamo a cuponica argentina

Compre en el mes de noviembre el articulo wayfarer rb[números] folding black shinning medium, (nro. De cupón: [números]-[números]); el cual todavía no los he recibido,
la ultima contestación de un tal andres levy
(gran oferta vip) fue el día 01/01/14, donde daba los motivos de la demora, pero aclaraba que de ser necesario, comunicándonos con cuponica, estos nos devolverían el dinero.
yo he estado enviando mail desde el 23/01/14, los cuales no fueron respondidos y tampoco me ha respondido la gente de cuponica, quien a mi entender es responsable al igual que gran oferta vip, y en mayor medida, ya que es a quien yo le pague y donde realice la transacción.
yo lo que quiero es una solución urgente, el articulo comprado, u alguna alternativa de otro articulo por el mismo valor o que me devuelvan el dinero, yo hace tres meses que pague y tengo ese dinero inmovilizado, si tenemos en cuenta la inflación que hubo desde entonces, hasta debería pedir algún tipo de resarcimiento por la demora, y la imposibilidad de tener ese dinero en mi poder. Necesito una solución urgente. Gracias.