Que me devuelvan la plata

Compre 6 cupones en diciembre del año pasado por perfumes...despues de idas y vueltas con las fragancias tardaron tanto en dar dias dd retiro que se vencieron...fui al lugar a buscar, y me dijeron q no habia problema con el vencimiento que servian igual de hecho me mandaron un mail afirmandolo...una vez mas despuws de mandar listas de perfumes, siempre con faltantes, elijo las fragancias, me dan fecha, un dia antes de la fecha me dicen q no hay dos de las fragancias, obvio no iba a ir y pedi nueva fecha y fragancias...una vez mas el mismo procedimiento, solo que esta vez 3ncima de pagar un adicional de [números] pesos por un perfume especifico y pagar un envio...me mandan un mail a los dias y en respuesta al mio pprq no llegaban los perfumes...que no puedieron enviarlos porq el correo no los dejab por cupones vencidos que "habian devuelto" la plata a la tarjeta y si queria seguir comprando que vuelva a mandarla...la plata jamas volvio obvio...pedi u comprobante de eso y hasta ahora sigo sin respuestas...queise mandar a cuponica tb la queja y ya el mail no existe, cuando ya habia hablado con ellos por que copie varios mail de la otra empresa en cuestion td.cuponeras@gmail.com.
no twngo ninguna solucion!!!...necesito mi plata!...