No recibí mi pedido

Hola buenas noches! les mando este mail para iniciar un nuevo reclamo porque aún no recibí mi pedido, a pesar de que ya han pasado los 30 días hábiles. La verdad es que estoy bastante preocupada ya que el pago se realizo el 16 de mayo pero todavía no pude comunicarme con ningún representante del lugar donde he comprado el colchón por lo que ya comienzo a tener mis dudas sobre el manejo que tuvieron conmigo después de la compra realizada. Me cansé de mandar mails con el fin de que, despejen y respondan a mis dudas, pero solo me han contestado algunos mail escasos de información y no me aclararon nada. Vuelvo a pedirles, a quién corresponda, que por favor me digan qué día va a llegar mi pedido. Sino me veré obligada a iniciar acciones legales contra cupónica y Mercado Pago quién es el encargado de “proteger” mi compra. El lugar donde realicé mi compra, según los pocos datos que me brindó cupónica, se llama don!colchones y sommiers. Supuestamente son de paternal y el colchón me lo iban a dar en un tiempo estimado de 30 días hábiles por lo tanto, si lo compré el 16/05/18, ya se completó el tiempo acordado. Necesito que me respondan los mensajes con una solución inmediata.
saludos.
[nombre] baleani.