No me llega el producto

Hace mas de tres meses que efectué la compra de un sommier dubel, me dicen que tienen 20 días de demoras, cuando se cumple esos 20 días me dicen que tienen 20 días mas, después que no saben cuando me van a dar fecha, lo único que quiero es el producto, yo pague quiero el producto. Mande mail a la empresa y mande un mail a cuponica diciendo esto : hace tres meses que estoy esperando que realicen el envió del producto, vengo creyéndome el verso de que tienen 20 días de demora desde el momento efectuado de la compra, pero siempre tienen 20 y nunca te dan una fecha exacta de entrega, no hay compromiso, no hay respeto, usan a el cliente para ganar plata y no les importa brindar un buen servicio, total creen que no se les puede hacer nada, yo lo único que pido es que me realicen el envió del producto comprado, con esas personas que eh hablado "gladys y ana" por que ni apellido dan, que me realicen el envió... Ustedes como intermediarios de la empresa deberían obligar a que cumplan con el envió y la entrega de sus productos, no deberían permitir que estafen a la gente que confía en ustedes. Lo único que espero es una respuesta positiva a mi caso y que el producto llegue y si así no pasa iniciare acciones legales.
solo espero que se pongan en el lugar del cliente y que lo respeten y hagan que se los respete, como nosotros cumplimos pagando ustedes cumplan enviando el producto.