Me sacaron el dinero y no me entregaron el producto

Compre pagando con tarjeta de credito una funda para tablet en junio de [números] a cuponica, quienes se harían cargo del envío que también pague, luego me informaron que por políticas de mercadopago lo debía hacer oca, posteriormente mys entregas me informo que lo despacharon por oca y me proporcionaron un codigo de seguimiento, que oca desconoció como perteneciente a mi persona como destinatario. Luego el 22 de julio de [números] me hicieron saber que oca había perdido el paquete, pero habían conseguido que el proveedor les entregara un nuevo producto y me lo enviarían por oca, que en la semana del 27 de julio retiraria el producto quedando en informarme. Nunca más libraron a mi favor un correo a este respecto ni me proporcionaron un código de seguimiento, hasta el día de la fecha en que en forma asombrosa, y aconsejados por vaya saber que asesor o empleado quiza jerárquico que pretende emprender una carrera delictiva, me hacen cargo de no haber retirado un producto del correo y me pedían $ [números] para la (nueva ?) entrega, cuando no me hicieron saber que estaba en tal lugar y no me informaron sobre el codigo de seguimiento. Simplemente ofenden mi inteligencia pretendiéndome hacer cargo de vuestras deficiencias. Nunca me informaron que el producto estaba en el correo.