Compre unos sillones a as amoblamientos y no me los envian. no logro comunicarme

Paso mas de un mes de haber realizado la compra y todavia no tengo noticias de mi pedido. La compra fue efectuada correctamente, una vez realizada mande un mail informandoles de la compra con los codigos de validacion y datos tal como hay q hacerlo. Y llene el formulario para el envio. En ocaciones solo una respuesta automatica gracias por comunicarse con As Amoblamientos Hace unos 15 dias recibi un mail dirigido a diez personas incluyendome que el dia 20 de julio recibiria mi pedido. Sin decir monto por el envio ni horario. De todos modos respondi el mail que esperaria la entrega. Como en otras ocasiones tampoco respondieron. Espere el dia entero y nunca aparecieron, hasta el dia de hoy sigo esperando. Nadie me da una respuesta no hay números al que uno pueda comunicarse. No responden los mail y es imposible comunicarse por medio del chat online q la empresa dice q estan las 24 hs a disposicion. Hace mas d un mes q trato de comunicarme y nunca hay operadores disponibles. La compra fue hecha a traves de cuponica. Con tarjeta de crėdito, por medio de Mercado Pago a la empresa sillones moderno "as amoblamientos www.asamoblamientos.com" , "adm. [nombre]" , entregas@asamoblamientos.com . Situada en hermandarias [números] - lanus oeste. Estan cobrando por la compra y aún asi se dan el lujo de dejar esperando como si el tiempo de una persona no vale. Uno tiene q dejar de hacer cosas para esperarlos y todps los dias intentar comunicarse. Sin obtener ningun tipo de respuesta. Es una vergüenza la manera en que se manejan. Uno es paciente aún no teniendo respuesta. Pero nadie se hace responsable y por lo visto no soy la única persona a la que le hacen esto. Como hay que manejarse con empresas asi? como se puede hacer para obtener una respuesta, o algun tipo de comunicación? espero puedan ayudarme y asesorarme con mi problema. Gracias.