Colchones no entregados porque cuponica no pago al proveedor!

El 18/03/[números], compre 3 cupones por 2 colchones de 1 plaza y un sommier.
pague con american y el pago se acredito de inmediato. Como el envío era excesivamente caro (desde garín a lomas del mirador), arreglé el retiro por mi cuenta.
días antes de efectuarlo, hablo con el intermediario (ailoviu deco) y le informo que en transcurso de esa semana ire a retirarlo (por la fábrica).
el dia que voy a a ir, le informo y me dice que el sommier no está listo porque tenian muchos pedidos, a lo que me informan que estaría listo la semana próxima.
esa semana  siguiente no puedo coordinar el retiro y me ofrecen enviármelo por menor precio, a lo que como me sigue siendo caro, les pido me esperen y me dicen que esta ok, y que estaba todo listop para retirarlo cuando quiera.
la semana pasada coordino con la fábrica directamente el envío y me dice que hoy lunes 20/04, me lo enviarían sin problemas.
hoy mismo me dicen que no me lo pueden enviar porque cuponica no les pago y por ende no me entregaran los colchones y el sommier! y me dicen que me arregle con cuponica porque ellos no tenían la culpa! a cuponica te cansas de llamar porque ndie te atiende en ningún momento!!!  como puedo proceder porque quiero que me realicen la nota de crédito ya!
 
gracias!