Una solución nada mas

Compré un parlante portátil q decía las medidas de 25 cm después de andar desde los primeros días de noviembre recibí el parlante hoy 2/1/[números] y no era el q salia publicado,el q m entregaron mide 18 cm y m vino sin bateria,imposible probarlo y como hago para saber q bateria lleva?a todo esto cuando vino oca a entregarmelo m dijo q le tenia q dar los $[números] del producto cuando yo a Clickon ya le habia pagado en noviembre,les ruego q hagan algo,por favor,quiero q m den el producto q habian publicado y q m devuelvan los otros $[números] pesos por q al producto lo pague dos veces,por favor denme una solucion o el telefono para hablar con alguien por q ya estoy arto de estos msj q m contestan cuando tienen ganas,si no lamentablemente tendre q ir a defensa del consumidor por q ya estoy cansado