Que me devuelvan el dinero

El dia 3/11/17 pago un cel a Clickon envío la reserva como me dijeron al comercio desoues de reiterados reclamos de atención y de enviar 3 veces los datos, el 8/12 la gente del negocio me pide le envíe el cupón de compra. Se lo envío ocultando el código de entrega ya que según clickon no debía entregarlo hasta tanto no tuviera el producto. Me dicen que asi editado no pueden aceptarlo. Les contesto que no voy a enviarles el código dada la bochornosa experiencia que estaba teniendo con ellos y les consulto a clickon sobre si debo entregar ese código sin tener el producto o no. Me respondieron el 29/12/17 . Del comercio me dicen que entonces pida el reintegro y es lo que les estoy solicitando con mails enviados los días 11, 13 , 18 y 29 de diciembre sin obtener respuesta de clickon hasta ahora.