Servicio irresponsable y falta de respeto del personal a pasajeros

Subo en la terminal la noria con destino a eldorado. Despacho mi equipaje 3 maletas con carteles que indicaban mi destino "eldorado". Una vez arribado a destino paso a retirar mi equipaje lo cual los empleados bajan 2 de mis 3 maletas stickers a-[números] y a-[números].

me pasan un 3er bolso lo cual no es el mio; ellos queriendome forzar a agarrar una maleta que no es la mía.

el chofer me pide los boletos (4) para ver los stickers (supuestamente) ya que los mismos no me devolvieron ninguno de los boletos; así no poder tener una forma de denunciar, pero de lo contrario el stickers faltante sería el del medio a-[números] ya que tienen un orden correlativo.

ya pasaron 2 días del echo y no tengo respuestas de ningún lado; viajamos hace 10 años aproximadamente nunca tuvimos un problema. 

pd: el tema del pedido para ser más específico es que en la maleta faltante había cosas importantes como:

1 carpa para 6 personas 

1 colchón inflable de 2 1/2plazas

1 inflador eléctrico 

1 sandalia 

2 ojotas 

2 pares de zapatillas

2 cuchillas

equipo de pesca de mano

set de herramientas para electricidad 

mercadería valor aproximado [números] $

hoy siendo 23-01 tendría que estar volviendo a buenos aires digo tendría xq sigo en la terminal la salida era 13:45 he son las 17:45 sigo acá. los empleados no notifican el tiempo de demora que tiene a través de un corte estoy con 4 criaturas de aproximadamente 10 a 4 años ya vamos 6 hs. Y ni en vaso de agua total ellos están en las boleterias con aire acondicionado y te responden de mala manera. Le pedís el libro de quejas y te dicen tenes que ir a posadas. La verdad una vergüenza 0 respeto x los clientes.