Respuesta urgente, pasajes para el viernes desde bs as a misiones

El sábado 03/02/18 el coche con destino a retiro debía detenerse en el cruce de san josé, no lo hizo, nos estuvimos una hira antes de lo estipulado, y comunicandonos con otros pasajeros q nos informaban por donde venían, el chofer les comunicó q estaban completos, pero uno de los choferes nos informa q venían atrasados todos, el último chofer que se tuvo que detener por fallas en el aire, nos explicó y accedió a comunicarse con la empresa, y nos informa que debíamos trasladarnos a la ciudad de posadas, fuimos hasta la boletería de apóstoles y figura en un afiche, un celular, al día siguiente nos dicen que está fuera de circulación, y que los domingos solo la atención es a la tarde y diferentes personas, que los choferes suelen hacer casi omiso a detenerse... El lunes concurro nuevamente y otra persona distinta me atiende, hermano de quien nos aseguraba que daría aviso al chofer, su nombre es pablo scromeda quien hasta hoy no pudimos localizar, queriendonos incylpar con que no estuvimos a la hora estipulada, sin saber sobre el reclamo, claro todos adolescentes, nunca fuimos atendidos por un mayor o autoridad competente, iba a viajar hoy a posadas pero me ducen que el reclamo es vía mail. Necesitamos una respuesta ya que debimos solucionar el inconveniente por nuestos medios, nos informaron también que el chofer asumió que lo suspendíeron y descontaron el día, nos necesitamos una respuesta ya que el viernes retienamos y miércoles próximo debemos viajar nuevamente