Resarcir el maltrato e inoperancia

El 22/12/18 debiamos regresar de puerto iguazu a retiro con horario de salida a las 13hs y de llegada a las 8hs en retiro. Alli embarcariamos en otro micro a las 10 para llegar a mar del plata. Pasadas las 13:15hs y sin que arribara nuestro micro pregunto en la boleteria de la empresa y me dicen que esta demorado unos diez minutitos que ya llega. A las 14hs llega un micro de esta empresa crucero del norte y me acerco para subir pero me dicen que ese no es que es otro servicio de las 13;45hs. Sigo preguntando y me siguen diciendo ya viene. Le explico que debo tomar en retiro otro micro y no puedo perderlo más en estas fechas que me embarquen en este servicio que tambien va a retiro me dicen que no que ya viene el mio. A las 14-.45hs me acerco a la Cnrt de la terminal de iguazu y consulto que debo hacer si por esta demora pierdo el otro bus, me dicen que les pida por escrito el horario y motivo de la demora para que se hagan cargo si lo perdiese. Asi lo hago y el muchacho de la terminal me dice pida la nota en nuestra central de garupa que ahi estan nuestros jefes. Partimos15:10 de iguazu ni un jugo nos dieron. Llegamos a garupa a las 20 solicito la nota y me dice el empleado que no esta autorizado a realizar ese tipo de documentacion que me arregle en retiro. Vuelvo a explicarle que estoy tratando de preveer una solución a un problema que ellos generaron y sigue con su negativa. Me exalte, grite, llore, me contuve de no insultarlo y emprendi viaje con total incertidumbre y con mi presion arterial alta de la angustia y nervios. Los choferes si se preocuparon llamaron e hicieron que en retiro me espere el otro micro. Incompetentes y soberbios los de las oficinas de garupa un desastre. Nunca me dieron una solución. Los choferes si una calidad humana respetable se hicieron cargo ellos en vez de los inoperantes administrativos. Quiero realizar la queja y que se hagan cargo