Que me reconozcan eel mal momento que viajamos y por supuesto la dif,de pasajes

Viajamos a buenos aires el dia 10/12 a las 15.20 desde cipolletti ,servicio a bordo solo despues de las 22hrs .nos llovio tanto que me moje toda ,se pasaba por el techo y ademas en los pasillo todo esto en la planta alta.le reclamamos al asistente y nos respondio que solo habia lugar para un apersona en otro lugar .osea no nos soluciono el problema ,llegamos empapada a destino.somos comerciante sd ela zona y por lo tanto viajamos seguido y creo que esta empresa era una de las mejores y con una atencion exelente,no se que ocurrio que los coches son viejos y la atencion a bordo perdio su exelencia.regresamos a bs.aires el dia 12/12 en la misma empresa .osea sacamos ida y vuelta pero en el pasaje de regreso sin darnos cuanta en el momento de la operacion cuando compramos los 4 pasajes en efectivo los de regreso nos cobraron con el aumento que sabiamos iba a ocurrir y para pagar menos sacamos enseguida los de regreso. Pero no controle solo hasta el momento que tome el coche de regreso a cipolletti.los aumento pueden ser legales pewro no es legal que el mismo dia me cobren dos valores diferentes. Gracia sy espero su respuesta ya que en bventanilla no pueden solucionar nada .