Problemas para usar mis correspondientes butacas

El dia 22-01-[números] compre 2 boletos en posadas misiones para viajar a el soberbio en horario 05:50,me dieron butacas 1y2 y al subir al micro esas butacas estaban ocupadas por bolsos,nadie viajaba en esas butacas y cuando quise ocuparlas el chofer dijo que el supervisor no permitia ocuparlas por temas con el seguro,aunque le dije que me vendieron esas 2 butacas,insistio con que no podia usarlas.pero cuando subian personas conocidas suyas la ocupaban mientras charlaban con el.
en viaje de regreso,desde el soberbio a posadas,el dia 25-01-[números] en horario 16:30 nuevamente me vendieron butacas 1y2 y al subir otra vez,las 4 primeras butacas estaban ocupadas por bolsos,al preguntar al chofer si podia ocuparlas,dijo que no porque èl trabaja solo y usa esos asientos para poner los bolsos pequeños de los pasajeros,lo cual era mentira porque el micro estaba sin pasajeros.una explicacion totalmente sin sentido.
la misma cosa que en el viaje de ida,subian sus conocidos y se sentaban en las butacas para charlar con el chofer.
yo soy una persona con discapacidad y necesitaba el primer asiento para mas comodidad,ya que el viaje es de mas de 5 horas,me senti totalmente burlada por estos 2 choferes porque sus explicaciones no coincidieron uno con el otro.