Pesimo servicio, quiero la devolucion del pasaje

Contratamos un viaje desde rio de janeiro a córdoba saliendo desde rio el día 27/01 a las 12.30 hs y llegada aproximada de 11:05 del día 29/01.el primer tramo hasta la frontera fue según lo planeado por la empresa con un poco de demora que es lo normal, cuando llegamos a la frontera empezaron los problemas, había una pareja con un bebe que no contaban con la autorización correspondiente ya que el hombre no era el padre biológico del bebe, se les informo que no podían seguir viaje, tuvieron que bajar y nosotros esperar que llegara el otro ómnibus de ustedes para que embarquen Rumbo a rio ya que por ley la empresa es responsable y los tiene que llevar de nuevo a su destino de origen, perdimos aproximadamente más de una hora, (según se nos informó el encargado de vender los pasajes tienen que informar a los pasajeros que tienen que contar con esa autorización para poder viajar, como yo fui informado cuando compre mis pasajes).culpa de ese problema ya perdimos nuestra conexión para córdoba, pasamos la frontera y el ómnibus freno en un garaje de ustedes a cargar combustible y comida etc.seguimos rumbo a garupa donde tenía que ser nuestro trasbordo, cuando llegamos nos informaron que íbamos a embarcar en el ómnibus rumbo a buenos aires y en pasos de los libres, íbamos hacer trasbordo, ahí empezaron más problemas, nos dijeron que nos sentemos en los mismo lugares que los correspondían en el de córdoba, más adelante se subió gente que tenía esos asientos destinados y se armó otra pequeña confunción, (aclaro que nosotros éramos tres adultos y dos bebes)el servicio brindado dentro de ese ómnibus no fue nada buena. cuando llegamos el ómnibus que iba a córdoba estaba siendo reparado de algún imperfecto técnico, el chofer y ayudante del ómnibus de buenos aires un poco más los expulsan del ómnibus para hacer el trasbordo, dejando todas las maletas tiradas en el suelo, entre los mismo pasajeros tuvimos que ayudarlos para llevar el equipaje hasta el otro ómnibus, continua ...