Necesitó recuperar mi pasaporte q estaba adentró de la valija nada más

Estoy muy indignada con la responsabilidad del chofer por q el día 11 de abril viaje desde virasoro corrientes a
provincia bunos aires a burzaco y viajaba con mi nene de 2 añitos y cuándo bajo del micro me exigen el voleto para q me lo desn las valijas y el chofer del micro n°[números] era el micro q viaje y cuando me entrega las valija quedo una en el micro y cundo miro q me faltaba una llamo al núm de reclamó a minutos q se va el micro y no supieron decirme donde era su última parada par yo poder ir a buscar mi valija y desde ese día hasta ayer 14/05/18 me e cansado de hacer el reclamó y lo único q me decían q espere y tengo todas las llamada q he echó y en la valija tengo pasaporte y documentos y hoy me llamaron 15/05/18 y me dicen q no lo encontraron en ni un depósito y es imposible q entreguen a otro la valija si me exigieron el voleto para entregar me ciento muy indignada por q crei q era una empresa responsable y me canse de llamar todos los días hacer el reclamó por q necesitó mis pasaporte y lo único qme interesa o le podían contactar al chófer y preguntar dónde dejo la valija tanto le cuesta eso saben quién es el chofer y ése día q estaba acargo del micro me ciento muy indignada con la empresa y siempre e viajado con esta empresa y q me pase ésto y no me den respuesta ya es una falta de respeto .