Irresponsable

Buenos noches.
quiero hacer un reclamó respecto a que el micro crucero del norte nr. del coche [números] que tenía que pasar hoy 25/07/[números] a las 17:30 por morón dirección vergara y gaona no pasó al horario establecido en el boleto.. Mejor dicho nunca llegó. Estuvimos con otra señora que tenía que viajar en el mismo micro a paraguay hasta las 21:30 esperando que llegue.. Perdimos el pasaje por culpa del que el micro no paso por la dirección que tenía previsto.. Se llama a la empresa e informamos de lo sucedido y nos dicen que si paso por morón . Pero en realidad no pasó por la dirección que tenía previsto pasar... Hay testigo de que el micro nunca llegó de dónde los pasajeros tenían que subir.... Llamamos varias veces y nos daban horarios diferentes de que paso el micro por morón... Por culpa de eso perdimos el boleto no nos quieren devolver ni cambiar fecha .see pagó caro y ponen excusa para no devolver el boleto o cambiar fecha... Se pasó frío y con lluvia ..esperando hasta tarde el micro que nunca llegó .. la verdad una empresa muy irresponsable .. Porque ahora a quien vamos a reclamar y quién nos va a devolver la plata o el pasaje ... Si la misma empresa pone excusa de que nosotros tuvimos la culpa y cosa que no se así.. No puede ser que un chófer se olvide de sus pasajeros si lo tienen en la planilla no uno . Si no dos personas.... Se estuvo desde las 16:30 hasta las 21:30 esperando a que lleguen, te dan horarios falsos de que están en camino y pasa la hora y nunca llega .. Para despues llamar a la agencia e informar que el micro ya está en pacheco... y ahora que hacemos? perdimos plata con lo caro que está el pasaje, nadie devuelve nada .. Se hacen los desentendidos... La verdad una empresa que deja mucho que desear.