Comida, atendimiento, precariedad de ómnibus y horario de llegada

Buenas tardes, estoy viajando en un ómnibus de crucero del norte que salió desde buenos aires el día jueves 21/11/[números] 20:30 hs con destino a río de janeiro con arribo estimado el sábado 23/11/[números] 13:15 hs. Primero quiero destacar que la comida (pollo con papas) estaba dura y tenía gusto a viejo, no sé comparaba con el vídeo que muestran en la tv portátil. hasta ahí todo bien, puede pasar. Nuestro o primer ómnibus desde retiro a misiones tenía todos los usb de recarga dañados, el aire acondicionado paro de funcionar y no nos dejaban abrir las ventanas pq el chófer decía que el aire ya iba a volver, siendo que había gente descompensandose de los 42 grados que este hombre ,el chófer dijo que hacían. A la hora de cambiar de ómnibus nos tuvieron más de media hora ahí en el búnker de misiones mientras que los choferes tomaban mate (literalmente). Cuando arranco el ómnibus pusieron las mismas 3 películas (tolkien, aladdín y vengadores) 3 veces cada una entre los dos ombibus, cuando fui a pedirle al chófer si no la podía cambiar me dijo que no había cómo porque era un pendrive. Siendo que a la ida ,los choferes ,las que ya habíamos visto las pasaban. Ok sin problemas, hoy 7:00 de la mañana le pregunté al chófer si habia café y me dijo que había si, que era de ayer pero que todavía daba para tomar, ok sin problemas ,baje a la conveniencia y compre, pero es cuando subo al micro nuevamente que me entero que la hora de arribo estimada no tiene valor, dado que son las 8:29 de la mñb y todavía ni a curitiba llegamos, tengo pasaje de [números] de río a búzios que sale 15:00 hs y la hora que nos comunicaron de una supuesta llegada va a ser a las 18:00 hs. Puedo comer comida podrida, puedo ver [números] las mismas películas, me banco que no haya agua fría ni café caliente, que se rompa el aire acondicionado. Pero quién me reintegra a mí el pasaje que ya tengo comprado?tengo todos mis comprobantes de viaje y si no tengo una pronta respuesta tendré que someterlos a un proceso. Gracias.