Correos de chile "pierde" paquetes en dos oportunidades

Realice una compra en china en julio de este año la que fue enviada por el proveedor en el plazo estipulado, recepcionada por correos en nuestro país el 8 de agosto del presente –seguimiento indica cep rm 08-08-[números] 05:14.– información rescatada por código [números].

preocupada por no recibir el encargo, llame por primera vez a correos de chile el 19-08-[números], respuesta: “no se ha recepcionado ningún paquete”.

nuevo llamado el 21-08-[números], respuesta: “efectivamente lo tenemos en planta pero no sabemos porque no se ha movido”.

tercer llamado el 03-09-[números], respuesta: “aún no se ha movido el paquete”.
cuarto llamado el 04-09-[números], respuesta: “el paquete sigue varado en santiago así que le voy a tomar el reclamo”.
se toma contacto con la empresa china y ellos responden que en sus registros, enviados por el operador de correos, le informaron desde correos de chile que el paquete estaba entregado, lo cual no es efectivo hasta hoy.
quinto llamado el 08-09-[números], respuesta: “debe esperar hasta el 21 de septiembre para volver a presentar otro reclamo”.
luego de reclamar en todos lados me responden que el paquete se les extravió!!! el problema es que hoy está pasando exactamente lo mismo con otro pedido rb[números]sg,el que llegó el 21 de octubre al país y hasta hoy no sale supuestamente del aeropuerto. Llame nuevamente a correos y me indican que ellos no han recibido nada y que no puedo dejar ningún reclamo para preguntar por mi paquete ya que no saben dónde está efectivamente.
es increíble que en una empresa tan grande siempre se pierdan los pedidos con cierto valor y no los paquetes pequeños de bajo valor.!