Solución que me entreguen lo que compré lo antes posible

Adquirí una televisión por crédito, entonces yo lo compre y ese día me dijeron que lo entregarían el día de hoy 11 de agosto,a lo cual ellos me dicen que antes de salir de almacén el chofer a hablar y dice y ahí puedo yo cuadrar a la hora de entrega con él siempre y cuando sea dentro del horario de entrega que es de 12 a 6 de la tarde, entonces el chofer y a las 4: 40 y me dice que está ahí, si no estoy que no no va a poder entregar nada y que se va a ir le dije pero si todavía te falta para que termines tu el rango de entrega, dijo que no y que le hiciera como quisiera, su pues es dejo mucho que desear, y que el próxima entrega seria el miércoles, le digoque va a ser lo mismo porque esta vez yo pedí permiso para salir de mi trabajo 4 horas antes y todo fue inútil. Entonces hablé a las oficinas centro de atención de coppel que de plano no me ayudaron en nada lo único que me dijeron que me darían los número del teléfono de las tiendas de aquí local porque ellos creo que están en otro estado de la república ybque me arregle con la tienda, entonces le dije cuál es mi opción puedo ir yo a la tienda una tienda que me queda cerca ya que cuando yo compré la tele pues era de paso y pero a mí me queda otra coppel más cerca y me dijeron que no porque de eso dependía de las existencias y bla bla pero que no, entonces si en ese horario, no pueden entregar, que es de 12 a 6 menos voy a estar dentro del horario de 11 a 3 de la tarde ya que yo trabajo salgo hasta las 8 entonces este día pedir permiso para salir unas 4 horas antes y aún así es de esfuerzo fue totalmente inútil, no.ñes estoy pidiendo un favor pague y no le están haciendo ningún favor solo éxito que cumplan con lo que deben, entonces antes de ir a profeco quiero saber si hay alguna solución, o cancelar la compra mi número de factura es [números]