Cobran servicio de facturación que no funciona hace 4 meses

Contraté el servicio de contabilium para la facturación automática de mis ventas de mercado libre, con un costo mensual de $[números].[números].

desde el 12/01/[números] el sistema no funciona y no están prestandome el servicio. A pesar de múltiples reclamos realizados por distintos medios, al día de hoy (28/03/[números]) no tengo solución. No hay respuestas, no hay interes de nadie en resolver nada, nadie responde, un horror.

la empresa continúa cobrando mensualmente pese a no brindar el servicio, lo cual constituye un incumplimiento grave. Sin contar conque no tiene un boton de baja y eso , adivina? tambien se hace x el mail que no responden nada.

esta situación me está generando un perjuicio directo, ya que dependo de este sistema para cumplir con mis obligaciones fiscales ante afip, encontrándome actualmente en riesgo por la falta de facturación.

pedido:

solución inmediata del servicio
o
devolución de los importes abonados durante los meses sin prestación ($[números].[números])

y compensación por los perjuicios ocasionados.

observaciones:
ya inicié reclamo en defensa del consumidor. En caso de no obtener respuesta, avanzaré con acciones legales correspondientes.