Retencion indebida de pasajes por discapacidad

Me presento: irene angélica rothkehl. D.n.i. 11 [números] [números]. Certificado unico de discapacidad nº 17 42 10 44 51. Certificado incucai nº 27 13 32 9.
vivo en caba, pero desde hace 4 años estoy transitoriamente residiendo en azul, a [números] km de caba, por la rn nº 3, debido a razones laborales de mi esposo.
tengo que viajar a veces 3 veces x semana, para cumplir con diversos tratamientos médicos secuelas de mi discapacidad y de otro tipo de patologías oncológicas
en agosto del [números], comenzó a retenerme los boletos ½ hora antes de la salida del micro,, en cumplimiento a estrictas ordenes de la gerencia de trafico de la empresa condor-estrella, según manifiestan los empleados.
hubo varios episodios de error en la impresión de los pasajes, que se pusieron de manifiesto al serme entregados los boletos prácticamente con el micro en la dársena. Fechas de un mes anterior, fueron las más frecuentes, con lo cual me fue imposible abordar el micro en cuestión.
el pasado lunes 29 abril [números], al presentarme a retirar los pasajes para viajar a la 01:30, se me dice que los boletos no están y que si Quiero Viajar compre dos boletos como todo el mundo.
el micro estaba estacionado a punto de salir, mi esposo, sube y le pregunta a los ocupantes de los asientos 2 y 3, si por favor le podían mostrar los boletos. Ambos habían sido vendidos el 27 de abril de [números], cuando yo los había reservado el día 30 de marzo de [números], y me habían sido asignados los asientos 2 y 3 con los boletos terminados en [números] y [números].
el colmo: en la ventanilla se encuentra pegada una enorme calcomanía de la Cnrt con 6 instrucciones para las personas con discapacidad, y la nº 4 dice textualmente: “ te deberan dar el pasaje de ida y vuelta en el mismo momento en que lo solicites “.
los reclamos en la cnrt son como escribir en el agua. De hecho, es público y notorio que si cumpliera cabalmente su misión, mas de la ½ de los micros no saldrían de retiro.