Deplorable estado de la unidad lleno de cucarachas y exceso de velocidad

El dia domingo 21/4/19 tome la unida [números] desde la ciudad de chacabuco hacia la terminal de retiro de caba. El horario de salida estaba estipulado para las 22.05. Mi numero de boleto fue el [números].
mi contacto tiene calidad de denuncia, dado que uds deben responder a ella antes de que pueda hacerla ante la Cnrt
la unidad en la que tuve que viajar estaba totalmente sucia y ademas infestada de cucarachas. Las mismas caminaban por el pasillo y por los asientos y paredes del micro, como asi tambien se encontraban en esa especie de "termo cafetera" que se encuentran en los coches, la cual solo junta mugre y cucarachas: el estado del vehiculo fue asqueroso. Uds no pueden enviar un coche viejo, sucio y lleno de cucarachas para realizar un viaje de larga distancia. La tarifa del pasaje no puede tener el alto valor que uds cobran sin brindar,ni siquiera, un micro en buenas condiciones. La alarma de exceso de velocidad sonó todo el viaje, sin que los choferes respetaran la velocidad maxima que deben cumplir, poniendo en riesgo mi vida, la de todos los pasajeros y la de ellos mismos. Insto a la empresa a que realice la devolucion del valor del boleto dado que no ha cumplido con las condiciones que tienen obligacion de brindar. De no cumplirse lo solicitado llevare esta denuncia al ente oficial de control de transporte y tambien hare, la correspondiente denuncia al ente que defiende a los consumidores para llevar a cabo una mediacion donde expondre las pesimas condiciones de los micros que la empresa utiliza en el trayecto antes mencionado. Aguardo respuesta urgente