Reclamo a Comfypetys
El día 13 de mayo realizo una compra de 2 camitas a la empresa comfypetys y al darme cuenta que las medidas no eran las correctas para mi perrito cancelo la compra al instante ( mi perrito estaba muy enfermo de la columna) , al instante mando un mails y me responden que .ande un whatsapp porque tenían mucha demandan , como nunca me contestaron el día 17 de mayo vuelvo a escribirles y no hay respuesta . Finalmente me envían un mails diciéndome que me van a enviar el producto y yo les contesto que había ejercido mi derecho del consumidor y lo había cancelado ( nuevamente no obtengo respuesta) . Hoy la empresa fxy logística me manda un mails para entregarme el producto ; nuevamente me comunico con la logística para comentarles está situación y directamente rechazaron mi correo. Yo desconocí la compra en la tarjeta ( obvio) todo lo legal me avala. Me parece horrible lo que hacen yo hace una semana perdí a mi amigo de 4 patas y más allá de lidiar con el dolor y la tristeza que me provoca tengo que reclamarle a esta empresa y explicarles cuando no soy yo la que hizo las cosas mal y encima no acusan el recibido ni contestan. Son unos hipócritas de que amor a los animales hablan. Si no recibo respuesta voy a iniciar acciones legales y denunciar en redes para?que a otras personas no le suceda lo mismo que a mí.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estafadores
Hice una compra y no contestan ni envian. Son unos e*****dores
Envio incorrecto 2 veces y mala atención al cliente.no compren
El 22 de junio compre 2 camas , una original y 2 ****pédicas. El 29 de junio me llegaron 2 camas originales . Las cuales recién hoy 17 de julio , después de varios reclamos, realizaron el cambio de 1 cama ,enviando solo una cama ****pédica. No compren .son e*****dores,…
No enviaron lo comprado
Compre la promocion de 2 camas , y aun ni la envian ni contestan los mail preguntando cuando lo haran. Me genera mucha desconfianza. Compre por su pagina en cuotas, no puedo cancelar.
Guillermo M
Estamos en la misma. No responden por ningun medio. Solo mensaje automaticos.
05 de Junio a las 15:27 hs.
Comentar
Mónica V
No me llamaron jamás ni respondieron mis mails y whastapp al reclamo por la cancelación del producto que efectuae el mismo día de la compra ( 13de mayo) ejerciendo mi derecho del consumidor . Pretendiendo enviarme el producto a mi domicilio el 4 de junio a 21 días de cancelada dicha compra. La empresa Comfypetys Jamás!!! Hizo acuse de recibo de dicha situación.
09 de Junio a las 10:26 hs.
Comentar
Mónica V
Perdón pero nadie me ofreció una solución eso no es cierto. Todavía sigo esperando que alguien se digne a responderme, parece una cargada me siguen enviando mails con publicidad eso si lo saben hacer el resto ni noticias.
09 de Junio a las 20:43 hs.
Guillermo M
Es muy malo el canal de comunicación. Me paso lo mismo. Dada la demora solicite la cancelación y devolución y no lo hicieron hasta ayer que le dije que mi mascota fallecio (fallecio realmente) y que ya no tenia sentido la compra. Recien ahi contestaorn y procedieron a iniciar la devolución. Por lo menos me llego un mail con la cancelación. Igual sigo esperanto que imparte la devolución en la tarjeta. Antes de todo esto siempre respondian solo una vez por dia con un mensaje generico diciendo que tenian demora y que mi pedido estaba entre los proximos. Muy mala empresa, pesima atención al cliente. definitivamente no les voy a comprar nunca mas.
09 de Junio a las 11:20 hs.
Comentar
Mónica V
Lamento mucho lo de tu mascota a mí también me pasó lo mismo con mi perro . Pero en mi caso jamás, jamás me respondieron. Hay que escracharlos en todas las redes para que la gente sepa que es lo que va a comprar
09 de Junio a las 20:39 hs.
Comfypetys Representante de Comfypetys
Buenas tardes Monica, te pedimos mil disculpas por todo el inconveniente! Nos podrias brindar tu numero de orden, por favor? Asi nos contactamos con vos <3
16 de Junio a las 16:48 hs.
Comentar
Mónica V
Hola!! Pasó un mes de la compra 13 de mayo fué. Les envié mails y whataspp uds tienen todos mis datos nro de orden , reclamos y nro telefónico para poder llamarme y comunicarse conmigo es más me siguen llegando mails con promociones.
16 de Junio a las 17:11 hs.
Comentar