No contestan y no envian productos

Realizo el presente reclamo debido a una experiencia sumamente insatisfactoria con la empresa comfypetys. Tras efectuar la compra, la confirmación del pago fue inmediata, lo que en principio generó confianza en la operación. Sin embargo, a partir de ese momento, la comunicación se interrumpió por completo.

hasta la fecha, no he recibido el link de seguimiento correspondiente al envío, lo cual impide conocer el estado real del pedido. Asimismo, he intentado establecer contacto por distintos medios —whatsapp, correo electrónico y redes sociales— sin obtener respuesta alguna. Esta falta de atención al cliente resulta preocupante y evidencia una marcada desorganización o desinterés por parte de la empresa.

cabe destacar que la fecha estimada de entrega ya ha sido superada, y el producto continúa figurando en estado “en preparación”, sin actualizaciones ni explicaciones. Esta situación genera incertidumbre y malestar, ya que no se brinda información clara ni soluciones concretas.

considero que la empresa muestra una notable falta de seriedad en la gestión de sus ventas, priorizando la publicidad por sobre el cumplimiento efectivo de sus compromisos.