Reclamo a Comfypetys
Compré 2 camas tamanio large por [números],20, resulta q me enviaron mal el talle, tuve que devolver el producto con todo el inconveniente que ésto me implicó ya que tuve que ir 3 veces al correo más el embalaje, todo fueperdida de tiempo y dinero. Comfypetys me dijo q apenas esté hecha la devolución les mandé el comprobante y me reintegran el dinero. Resulta q les mando el comprobante y me dicen q tengo q esperar que llegue a destino, no era lo que me habían dicho. El lunes11/7 me llega un mail del correo q el producto ya está devuelto. El miercoles13/7 escribo mail a comfypetys reclamando mí dinero, a lo cual me piden comprobantes de pago y de devolución, cosa extraña x q ellos tienen q tener esos datos, envío el comprobante de pago (aboné con mercadopago)y el del correo y me contestan q me van a avisar cuando hagan la devolución del dinero. No tienen razón alguna para seguir demorando la devolución, ya que con mercadopago la devolución es inmediata, llame apago y me dijeron que comfypetys no había hecho la devolución. La razón que me da comfypetys es q la devolución tarda 4 días cosa que es una falacia. Exijo la devolución inmediata de mí dinero
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Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Hola Luz!
Los reembolsos demoran hasta 4 dias habiles, una vez que se hace el reembolso, la plataforma (Mercado Pago) lo devuelve automáticamente y luego depende de su banco la acreditación de la misma. Estara recibiendo el comprobante de reembolso via mail
Saludos
13 de Julio a las 19:22 hs.
Luz M
La verdad es q el reembolso debería ser inmediato, no hay razón para q se demoren y estoy necesitando mí dinero. Si son 4 días hábiles y la devolución llegó el lunes , el viernes a más tardar debería estar recibiendo el reembolso. La verdad es que ante la no voluntad de hacer las cosas de manera correcta y tratar de perjudicar lo menos posible a quien confío en comfypetys, no me queda otra que esperar, cdo reciba el dinero daré el tema como solucionado
13 de Julio a las 19:32 hs.
Luz M
Hoy se cumple una semana desde que tienen las dos camas q me enviaron mal el talle en sus oficinas y no me han devuelto el dinero , el cual realmente necesito con urgencia. Tampoco han enviado factura de la compra. Borran los comentarios de las redes sociales donde les reclamo mí dinero. No contestan mails.
18 de Julio a las 10:46 hs.
Luz M
sigo aguardando la devolucion de mi dinero
18 de Julio a las 20:28 hs.
Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Hola Luz, disculpa la demora que fue por un inconveniente con una plataforma bancaria. Hoy recibirás el comprobante via mail
25 de Julio a las 11:01 hs.
Luz M
Siguen diciendo que me van a devolver el dinero pero concretamente NO lo hacen.... Ya me dijeron hace dos semanas que en 4 días me lo devolvían y nada, ni siquiera responden un mail y borran comentarios de mis reclamos en las redes ..... Esta mañana mencionaron q hoy me lo devuelven pero siguen sin reintegrarme MI dinero, yo ha esto le llamo Robo,
25 de Julio a las 20:37 hs.
Luz M
Sigo aguardando la devolución de MI dinero, que es lo más simple del mundo, entrar a la cuenta de mercado pago (el método con que aboné) y hacer la devolución, no se puede creer que se comporten de ésta manera tan baja ... Que le roben a los clientes , que lucren con un dinero que no les pertenece, hace 2 semanas que la devolución está hecha
26 de Julio a las 11:14 hs.
Luz M
Simplemente no devuelven el dinero que NO les pertenece, hace 3 semanas tienen devueltas las 2 camas q me enviaron mal en sus oficinas. Borran los comentarios en redes sociales y me bloquean. No envían factura, no tienen teléfono. No contestan mails.
29 de Julio a las 9:53 hs.
Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Ya fue hecho el reembolso y enviado el comprobante via mail
Mil disculpas por las molestias ocasionadas
29 de Julio a las 13:31 hs.
Luz M
solución recibida:
Hola supongo q me devolvieron xq inicie demanda en defensa al consumidor, la verdad es q una vergüenza el comportamiento de la empresa, tardaron casi un mes en reintegrarme el dinero, cdo era algo más q simple, entrar a la CTA de mercado pago y hacer la devolución. No contestan mis mails y me bloquearon de las redes sociales donde comentaba lo sucedido.... No dan factura
13 de Agosto a las 13:12 hs.