Reclamo a Comfypetys
Compré 2 camas tamanio large por [números],20, resulta q me enviaron mal el talle, tuve que devolver el producto con todo el inconveniente que ésto me implicó ya que tuve que ir 3 veces al correo más el embalaje, todo fueperdida de tiempo y dinero. Comfypetys me dijo q apenas esté hecha la devolución les mandé el comprobante y me reintegran el dinero. Resulta q les mando el comprobante y me dicen q tengo q esperar que llegue a destino, no era lo que me habían dicho. El lunes11/7 me llega un mail del correo q el producto ya está devuelto. El miercoles13/7 escribo mail a comfypetys reclamando mí dinero, a lo cual me piden comprobantes de pago y de devolución, cosa extraña x q ellos tienen q tener esos datos, envío el comprobante de pago (aboné con mercadopago)y el del correo y me contestan q me van a avisar cuando hagan la devolución del dinero. No tienen razón alguna para seguir demorando la devolución, ya que con mercadopago la devolución es inmediata, llame apago y me dijeron que comfypetys no había hecho la devolución. La razón que me da comfypetys es q la devolución tarda 4 días cosa que es una falacia. Exijo la devolución inmediata de mí dinero
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Estafadores
Hice una compra y no contestan ni envian. Son unos e*****dores
Envio incorrecto 2 veces y mala atención al cliente.no compren
El 22 de junio compre 2 camas , una original y 2 ****pédicas. El 29 de junio me llegaron 2 camas originales . Las cuales recién hoy 17 de julio , después de varios reclamos, realizaron el cambio de 1 cama ,enviando solo una cama ****pédica. No compren .son e*****dores,…
No enviaron lo comprado
Compre la promocion de 2 camas , y aun ni la envian ni contestan los mail preguntando cuando lo haran. Me genera mucha desconfianza. Compre por su pagina en cuotas, no puedo cancelar.
Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Hola Luz!
Los reembolsos demoran hasta 4 dias habiles, una vez que se hace el reembolso, la plataforma (Mercado Pago) lo devuelve automáticamente y luego depende de su banco la acreditación de la misma. Estara recibiendo el comprobante de reembolso via mail
Saludos
13 de Julio a las 19:22 hs.
Luz M
La verdad es q el reembolso debería ser inmediato, no hay razón para q se demoren y estoy necesitando mí dinero. Si son 4 días hábiles y la devolución llegó el lunes , el viernes a más tardar debería estar recibiendo el reembolso. La verdad es que ante la no voluntad de hacer las cosas de manera correcta y tratar de perjudicar lo menos posible a quien confío en comfypetys, no me queda otra que esperar, cdo reciba el dinero daré el tema como solucionado
13 de Julio a las 19:32 hs.
Luz M
Hoy se cumple una semana desde que tienen las dos camas q me enviaron mal el talle en sus oficinas y no me han devuelto el dinero , el cual realmente necesito con urgencia. Tampoco han enviado factura de la compra. Borran los comentarios de las redes sociales donde les reclamo mí dinero. No contestan mails.
18 de Julio a las 10:46 hs.
Luz M
sigo aguardando la devolucion de mi dinero
18 de Julio a las 20:28 hs.
Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Hola Luz, disculpa la demora que fue por un inconveniente con una plataforma bancaria. Hoy recibirás el comprobante via mail
25 de Julio a las 11:01 hs.
Luz M
Siguen diciendo que me van a devolver el dinero pero concretamente NO lo hacen.... Ya me dijeron hace dos semanas que en 4 días me lo devolvían y nada, ni siquiera responden un mail y borran comentarios de mis reclamos en las redes ..... Esta mañana mencionaron q hoy me lo devuelven pero siguen sin reintegrarme MI dinero, yo ha esto le llamo Robo,
25 de Julio a las 20:37 hs.
Luz M
Sigo aguardando la devolución de MI dinero, que es lo más simple del mundo, entrar a la cuenta de mercado pago (el método con que aboné) y hacer la devolución, no se puede creer que se comporten de ésta manera tan baja ... Que le roben a los clientes , que lucren con un dinero que no les pertenece, hace 2 semanas que la devolución está hecha
26 de Julio a las 11:14 hs.
Luz M
Simplemente no devuelven el dinero que NO les pertenece, hace 3 semanas tienen devueltas las 2 camas q me enviaron mal en sus oficinas. Borran los comentarios en redes sociales y me bloquean. No envían factura, no tienen teléfono. No contestan mails.
29 de Julio a las 9:53 hs.
Comfypetys Representante de Comfypetys
propuso una solución:
Ya fue hecho el reembolso y enviado el comprobante via mail
Mil disculpas por las molestias ocasionadas
29 de Julio a las 13:31 hs.
Luz M
solución recibida:
Hola supongo q me devolvieron xq inicie demanda en defensa al consumidor, la verdad es q una vergüenza el comportamiento de la empresa, tardaron casi un mes en reintegrarme el dinero, cdo era algo más q simple, entrar a la CTA de mercado pago y hacer la devolución. No contestan mis mails y me bloquearon de las redes sociales donde comentaba lo sucedido.... No dan factura
13 de Agosto a las 13:12 hs.