Reclamo a Colchones Elite
Despus de su apreciada interevencion mantuvimos el siguiente intercambio de correos con la empresa colchones elite,
colchones elite colchoneselite@gmail.com
para:guillermo del valle
3 oct. A las 16:42
guillermo, el procedimiento para acceder a la garantía es el mismo que el aplicado con anterioridad. Debe llevarse la mercadería a nuestra fábrica en ezeiza y a la semana se entregará reparado.
esperamos su respuesta para poder coordinar.
guillermo del valle
para:colchones elite
3 oct. A las 20:31
estoy a disposicion para un arreglo. ya probamos con la eparacion y eso costo el envio a bs.as. y la vuelta a gualeguaychu (donde estoy viviendo), se que uds. Colaboraron con el retiro y entrega en el flete en capital, al momento me reesulta engorroso el enviar el colchon, (recuerdo que estuve sin colchon y durmiendo sobre frazadas lo que en principio iba a ser una semana se transformó en un mes), y con el agravante de que la reparacion quedo peor que antes de hacerla.cuando lo compramos pedimos ue sopotara un peso de [números] kilos, que me estan ofreciendo en esta oportunidad? , el mismo areglo no sirve,en que consistiria el nuevo areglo?, se reemplazarian algunas pàrtes, me interesaria conocer como lo van a encarar y cundo lo necesitarian alla para iniciar el proceso, el tiempo pienso se podria aceptar en una semana si se cumple
a loa espera de su repuesta , saludo a uds. Atte.
guillermo del valle
después de este mensaje recibi el clásico de ellos pidiendo 48 a 72 hs para la repuesta, y lamentablemente esta no llego.
telefónicamente comunicarse sigue siendo imposible (tal vez para mi numero de celular)
nuevamente gracias y viendo que su intervención puede llegar a ser la única solución es que la solicito nuevamente.
reciban cordiales saludos
guillermo rene del valle
dni [números]
cel.[números] 15 [números]
mail = luvagui@yahoo.com.ar
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Colchón dañado
Compré un colchon y no llevo 1 mes de uso y los resortes ya se asomaron y me lo entregaron dañado. Lo compre en una tienda walmart la cual no se hace responsable que puedo hacer ante este caso .. O ya me chingue..
Colchón dañado
Compré un colchón en noviembre del año pasado y ya se dañó se hizo flojo y no hay teléfono a dónde comunicarme con el distribuidor
Compre colchón y nunca me respondieron. cupón 026326-6392230
Ya lo expliqué. Compre un colchón de una plaza y nunca me lo entregaron pese a que esta pago. Nadie me responde. Son basura tanto <a href="/agrupate">Agrupate</a> como la empresa.
guillermorene D
solamente mandaron el correo de costumbre y no respondieron a mi requisitoria, solicite me informen que procedimiento le iban a realizar al colchon en la reparacion (ya se hizo una y no dio resultado y el gasto de ponerlo en fabrica seria $ **** aproximados( ya se gasto una suma similar eln el primer envio), a partir de ese momento se suspendio la ccomunicacion via mail de su parte.
MI SOLICITUD:
1.- como le van a dar la densidad para soportar los *** kgs. solicitados y pactados en oportunidad de su compra.
2.-que tipo de reparacion le van a realizar.
3.- no me interesa recibir el clasico menssaje dentro de las 48/72 hs responderemos su pregunta y luego se corta el dialogo.
21 de Octubre a las 15:21 hs.
guillermorene D
solamente mandaaron un mail para solicitar me ponga en contato, no resaponden el telefono y el mail tampoco, soliito:
me indiquen que tipo de reparacion distinta a la primea (fracasada y lo devolvieron despues de un mes y peor que antes) van a realizar para dar una desidad que el colchon no posee y a que numero comunicarme telefonicamente para coordinar las fechas , o en su defecto que me llamen al cel **** 15 *******.
gracias
21 de Octubre a las 15:33 hs.
guillermorene D
solución recibida:
logre la comunicacion que deseab a y si bien no logre lo que requeria si se aclararon las situaciones por lo que doy por cerrado el reclmo y me siento muy satisfecho con su interrvencion
30 de Octubre a las 10:09 hs.