No me entregan mi premio

Jugué en codere[números] con el bono de bienvenida que me otorgaron, luego me hicieron realizar un depósito de 80.[números]$ para subir de nivel para retirar mi premio. Resulta que cuando puse retirar me rechazaron el retiro ya que el cvu supuestamente lo había ingresado mal, con un número de más. Me contacte con supuestamente un gerente vip que me pide que ingrese [números].[números] más para la modificación del cvu. El cual no lo realice porque no me parece que te sigan pidiendo plata para subir de nivel, para retirar un premio que lo ganaste y seguiste los pasos como pidieron.
quiero que me paguen mi premio porque jugué y deposite como me pidieron. El problema de gestión es de ellos ya que tienen la obligación de asistirte y si es necesario modificar el cbu para tu transacción