Estafa

Buenas tardes, exactamente el día 07/08 realicé un pedido de catálogos mas la aplicación que ofrecen (1 chocolate invierno [números] calzados Stone picadilly, chocolate, tridy, havaianas y mas - 1 natubel otoño [números] y la app) $[números],00 era el valor pero con la tarjeta y el envío se me fue a $ 1.[números],87 esto fue lo que aboné. El pago lo realice mediante Mercado Pago con mi tarjeta de crédito visa. Se facturo en el momento, exactamente a las 11:40 su empresa recibio el pago. Esperé las 72 hs y no hay noticias de nada. En reiteradas ocasiones envié email consultando ya que era mi primer compra y que tarde tanto me genera dudas. Me responden ayer con en el día de hoy te vamos a enviar un email con el número de socia, cuestión que nunca llegó, lo espere hoy y tampoco llega. Yo confíe en ustedes pero ya no. Porque si me mandan un email y me dicen hoy te lo enviamos quiero creer que no mienten, pero no yo me equivoqué en confiar en su empresa. Hoy mercado pago me dice que ustedes aún no les han enviado el paquete con los catálogos, pero claro el dinero en menos de 2 hs lo recibieron.
quiero una respuesta coherente con fecha exacta de entrega de mis catálogos y el número de socia o la devolución total de mi dinero ya que no me sobra como para andar regalando a su empresa.