Solo quiero q me envien lo que compre !!!

El dia 05/12/16 compre en club point 3 bermuzas y un palo de selfie todo x un valor de $[números], n° de orden [números], pago q se ha confirmado se me ha descontado via mercado pago!!! hoy siendo 16/12 no he tenido respuesta alguna de club point acerca del envio de mi compra y no logro obtener informacion de dicha empresa!!! ... La verdad es que me sorprende de sobremanera esto que me esta pasando ya que en otras ocaciones mi hija y yo hemos comprado x club point y jamas hemos tenido ningun incoveniente de ningun tipo!!! ...yo no quiero generar problema alguno tampoco es mi interes solo quiero q club point me envie mi compra como lo ha hecho en mis anteriores compras x club point o que me devuelva mi dinero.... Espero que esto me ayude a solucionar este inconveniente con club point!!!! ... No me gustaria que el buen concepto que tengo de esta empresa se dañe x este inconveniente!!! desde ya muchas gracias!!!