Sin respuesta alguna de clubpoint

Buenas tardes, recibí hace una semana aproximadamente un mail de informándome lo siguiente:

"buen dìa nos comunicamos respecto de tu orden nº [números]
debido a un error en el sistema de la web de oca no podemos despachar tu orden a la sucursal de san telmo. Razòn por cual solicitamos una direcciòn donde lo puedan recibir, asì enviamos a domicilio o puedes pasar a buscarlo por oficina en av. Las heras y coronel diaz.
muchas gracias,

primero, no se de donde sacaron la idea de enviar mi orden a san telmo o peor aun, que la retire en av. Las heras y coronel diaz, siendo que no soy de capital, me encuentro en la ciudad de bahia blanca y fui muy clara al completar los datos en la pagina del envío por oca. El domicilio cargado en vuestra pagina fue: bahia blanca.
no tengo solucion ni respuesta alguna de parte del sitio.
mis ordenes de compra
pedido realizado:
[números]-11-27 18:34:12