Reintegro del dinero

Buenas noches, como desde hace meses sigo con éste reclamo, hace meses que estoy esperando el reintegro de una compra que hice en el mes de abril de $ [números], la cual fué una campera de muy mala confección, cierre roto y tampoco era el talle solicitado, tras muchas idas y vueltas, de no conseguir nada opté por la devolución de mi dinero. Me ofrecieron cambio de producto y la última vez una nota de crédito para futuras compras, la cual rechacé y dejé bien en claro que lo único que quiero es el reintegro de mi dinero, el último contacto que tuve con ellos a través de uds.éste es el mail que me enviaron.

natalia garrido (clubpoint)
nov 25, 17:45 clst

estimada
junto con saludar informamos que haremos devolucion de su dinero
saludos cordiales
clubpoint

necesito que me ayuden a que cumplan con su palabra y de una vez por todas y terminemos con esto teniendo depositado mi dinero en mi caja de ahorro, hace meses que tienen todos mis datos para que me hagan el depósito, número de cuenta, cbu, etc.
una vez más les agradezco su intervención.
saludos.
isabel