Nunca me llegó

Hice dos pedidos en el mes de julio del presente [números]. Luego de reclamos me llegaron en dos partes, mezclados y me faltó un producto. Cuando lo reclamé la última vez, me responden que el pedido fue entregado. El que sigue fue el reclamo que hice:
si el pedido fue entregado, quisiera saber quien lo recibió y quién firmó.
cconsidero que quien hace un envío no solo tiene que saber fehacientemente que se envió, sino si se recibió en tiempo y forma. Para ustedes esto es muy fácil; yo ya aboné, pero la responsabilidad de la entrega no es mía. Hace casi dos meses que vengo siguiendo el pedido; el cual fue bastante irregular.
por la poca importancia que ustedes le dan al problema, creo que me deben el mostrarme quien recibió el pedido y la firma.
recuerden que mi compra me llegó en dos partes. En la segunda faltó el sweter, y desde entonces lo vengo reclamando.
si esto es una cuestión de desconfianza, creo que no tengo otra solución que dirigirme a defensa del consumidor.
realmente lo siento, porque hice otra compra a club point, de la cual me arrepiento y espero no tener ningún problema.
les pido que me digan quién recibió el paquete porque a mí no me llegó.
muchas gracias

orderid: [números]