No recibo producto, ni devolución del dinero

Nunca entregaron el producto, luego me dijeron que me iban a devolver el dinero y ahora me llegan unos mail confusos con seguimiento de envio , el numero de seguimiento de oca dice que ya esta entregado el producto en sucursal parque Centenario y yo soy de parana entre rios y en los mail confusos que me mandan de club point hay una supuesta solicitud de cambio pero nunca recibi ningun producto osea que es imposible que haya hecho solicitud de cambio, estoy siendo estafado no puedo pensar otra cosa. numero de orden:([números]) adjunto mails: clubpoint (support@clubpointargentina.zendesk.com) agregar a contactos 11:04 a.m. marcar este mensaje
cc: maxxi._r@hotmail.com
support@clubpointargentina.zendesk.com

ticket #[números]: re: club point - tu pedido de oca ya ha sido enviado!
usted ha sido puesto en copia sobre sobre esta consulta (clubpointargentina.zendesk.com/hc/requests/[números]).
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alejandra mondino (clubpoint)

6 de jul. 10:03 clt

estimado(a):

junto con saludar, le informamos que para realizar camio y/o devolución
debe gestionarla a través de nuestro sitio web,
ingresando con su usuario, en la sección "mis ordenes de compra"

saludos,

club point.

maxi_lg@hotmail.com

30 de jun. 16:46 clt

la verdad dejan mucho que desear .... Fui a buscar la campera, el talle no es lo que solicite y la campera no ea la misma que la ilustración de la pagina
solicito la devolución del dinero

obtener outlook para android (https://aka.ms/ghei36)

on thu, jun 30, [números] at 10:28 am -[números], wrote:

club point - tu pedido de oca ya ha sido enviado!

hola maxi_lg ! te comunicamos que los productos de tu orden realizada en club point ya fueron enviados! en los próximos días debería de estar llegando tu pedido! tu número oca es #: [números]