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Reclamo a Club Point

No recibi mi pedido, ni una solución

Hola, mandé a club point éste mail el dia 23/11 explicando mi problema (" hola, la fecha de entrega dice entre 20 y 23 de noviembre, estamos a 23 y todavia no me llegó el mail del seguimiento. Quería saber si el envío ya fue despachado y el mail no llegó. Gracias. Orderid: [números]") por una compra realizada el dia 30/10; a lo cuál me llegó una respuesta automática de que en 72hs hábiles el equipo de atención a socios me iba a dar una respuesta, cosa que nunca pasó. El dia 26/11 volvi a escribir, dando aviso que no se habían contactado conmigo, a lo cuál hasta el dia de la fecha no recibi respuesta. Me gustaria tener una pronta solución. Muchas gracias

Comentarios
  • Cintia E

     

    me acaban de contestar por este reclamo, pidiendo disculpas y mandando un número de seguimiento para la compra diciendo que en estos días mi pedido llegaría a sucursal oca. sin embargo, cuando ingreso el número de seguimiento en oca me figura como cancelado el día 18/11. sigo esperando respuesta y mi pedido

    14 de Diciembre a las 23:16 hs.

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