Mi compra o se me devuelva el dinero

Quiero una solucion o que me devuelvan el dinero de la compra que hice consta de dos camperas total $1.[números] pagado con Naranja visa pago en tres cuotas ya pague una cuota y no tengo novedades del pedido !!!la ultima informacion era que me la enviaron averigue en oca transporte autorizado para entrega a domicilio y no tenian nada !!!cuando reclamo me contestaron que no habia sido autorizada la mercaderia para sacarla a la venta !!!!me siento estafada porque estaban vendiendo mercaderia que no tenian te venden una foto !!!me dijeron que me daban un cupon por el mal momento que me hicieron pasar !!!yo no quiero su lastima y un cupon quiero que me devuelvan la plata o me entreguen la mercaderia !!!reclame a todo pago que me sugirio una clienta que le paso lo mismo y le devolvieron el dinero pero a mi no me respondieron !!la sra me mando un mail a mi correo y ella el problema lo tuvo tambien con mercado club point !!!! udes nos piden no faltar el respeto !!pero estos lacras juegan con tu honestidad y bolsillo !!! a todos nos cuesta ganarnos un peso y si compramos ropa es porque la necesitamos no porque nos sobre !!he comprado en otras firmas asi y es nunca tuve problemas ejemp dafitti , Mercado Pago etc!!!siempre cumplieron !!es por eso que me siento estafada e injuriada porque las respuestas son una burla !!como me pueden decir que la mercadería no fue aprobado el envío!!!cuando hice la compra que fue el 18 de abril me mandaron un mail dandome la bienvenida y prometiendome que en 72 hs tendria mi pedido estamos en junio !!! me pasaron el nº de compra [números] y el envio [números] !!!nº de remito [números] retiro de bartolome mitre [números] pba,[números] capital federal (bs as)desde ahi el 14/05/16 se encontraba en proceso de retiro planta velez sarsfield..es ahi cuando me dicen es aprobado el envio !!!!yo lo unico que pido es que alguien por favor controle estas firmas alguien los autoriza a hacer el negocio !!que se termine el abuso de irresponsabilidad gcia !!!