Mi compra

Realice una compra el día 14/03/[números] con el número de orden : [números], me enviaron un email, diciéndome que recibiría el producto entre los días 23/03/[números] al 26/03/[números], en la pagina de clubpoint el día 29/03/[números], reclame el producto, me enviaron una respuesta automática que diciéndome que me responderían el reclamo en un plazo de 72 hs hábiles, transcurridas las 72 hs, no he recibido ninguna respuesta.
a esto recibí la siguiente respuesta el día 6/04 :
lamentamos informar que su producto al momento de ser despachado, no fue aprobado por nuestro control de calidad.
a modo de presentar una solución, hemos cargado el total del costo del producto, como créditos club point. Los cuales aparecerán en su cuenta de forma inmediata para ser ocupados en el producto que a usted estime conveniente y dentro del tiempo que usted requiera ya que los créditos no tienen fecha de vencimiento.
a lo que respondí :
lamentablemente a mi el crédito no me sirve, que además no fue que pague $[números], sino $[números] lo que si es para mi una solución es que me reintegren el importe abonado, o de alguna forma me envíen un producto de similares o iguales características al que compré. Y parece una burla que tienen el producto, ya que siguen promocionando en la pagina web exactamente el mismo producto ( campera negra ultralitgh color negro) .
hoy 09/04 no tengo respuesta.
pesimista experiencia con esta empresa. Recomiendo no comprar en club point argentina