Me siento estafado (nuevamente)

En el mes de octubre realicé la compra de un par de zapatillas y unos jeans a través de este sitio (aprovechando que el costo de envío estaba bonificado), con entrega estimada para los primeros días de noviembre en una sucursal de oca. Una vez pasado el plazo estimado de entrega (más de un mes), se comunicaron para informarme que el pedido estaba demorado por falta de stock de las zapatillas. La opción que me ofrecieron fue cambiarlas por otro modelo. Al intentar hacer esto, me querían cobrar la diferencia de precio y el envío. Ante mi pedido de una solución alternativa o bien la devolución del importe, dejaron de responderme y al día de hoy sigo sin una solución válida.
como dato adicional, me gustaría agregar que en el año [números] tuve un percance cuando compré de buena fe unos anteojos ray ban originales y recibí una burda falsificación. Luego de la intervención de la mediación a cargo de la secretaría de defensa del consumidor (e innumerables intercambios telefónicos y por email con la gente de club point) pude obtener finalmente el producto original... Varios meses más tarde.