Me han estafado

La empresa club point no entrego la compra realizada en tiempo y forma, abonada a través de su sitio (todo pago) oden n°[números] de esta compra solo entregaron el articulo rayban [números] [números]/69 tamano: 50mm
cantidad: 1, fuera de las fechas que me anunciaron, todos aplastados, y no me dieron el comprobante de compra y pago.
a pesar de las reiteradas quejas y reclamos, sus repuestas fueron evasivas y concluyeron en acreditar en su club point crédito sen mi cuenta por los artículos no entregados, cosa que no pedí. Considero que es una estafa entre otras cosas.
esta queja sera elevada a todas las instituciones pertinentes para buscar la solución a semejante estafa.
adjunto copia comprobante de pago hecho a través de todo pago:

detalle de orden
número de orden [números]
dirección: neuquen, neuquen, neuquen
monto de la orden $ [números]
credito club point usado $ 0
fecha aproximada de entrega entre: 14/03/[números] - 17/03/[números]
descripción del producto
producto: rayban [números] [números]/69
tamano: 50mm
cantidad: 1
producto: ray ban [números] [números]
cantidad: 1
producto: rb [números] [números]
cantidad: 1
hola gottifredi gabriela pat
has realizado el siguiente pago:
concepto: [números]
monto: $ 3.[números],00
cuotas: 10
vendedor: andromano s.a
mail vendedor: pagosmp@clubpoint.com