Me estafaron con la entrega

Quiero que me hagan la devolución total de los productos que compre ($ [números] - ray ban [números] [números]/68 - body splash secret scape - passion total attraction) ya que sus disculpas no me sirven y se pasaron del plazo de entrega estipulado previamente el día 14/04/[números] (el día que realice la compra), ustedes me enviaron un mail diciendo que dicha entrega se realizaría entre los días 24/04/[números] y 27/04/[números], luego de acordado esto el día 21/4/[números] solicite el cambio de domicilio de sucursal ya que me había equivocado al momento de gestionar la compra con lo cual el pedido tenía que ser entregado en la sucursal que se encuentra en av. Pte. Roque sáenz peña [números]v (capital federal) y no en hipólito irigoyen [números] – 9 de julio (localidad de 9 de julio). El día 20/04/[números] clara gonzales representante de club point me envió un mail en el que decía que - el pedido n° de orden [números] estará siendo despachado esta semana. Te enviaremos el número de guía para que puedas hacer el seguimiento desde la página de oca. Ya dejé asentado el cambio de sucursal-.
el día 27/4/[números] me avisan que los lentes que yo compre no lo tenían en stock y me iban hace un envió parcial de la compra y el reintegro de la plata de los lentes a mi caja de ahorro, en el día de ayer 04/5/[números] - 4 días después de la fiscalización del lapso de tiempo concordado me dice que mi pedido está en la sucursal de 9 de julio jamás leyeron mis mail hasta el día de hoy no cumplieron con nada de lo acordado.
n° de orden: [números]