Hace dos meses que club point no me da una solución

Ya hace unos meses hice un reclamo por una compra realizada online en el sitio “club point”. El mismo hasta la fecha no fue resuelto, de modo que reenvío el texto para recordarle mi reclamo:

el día 12 de mayo he realizado una compra con Naranja en la pág club point por un monto de $[números]. Ese mismo día me llego un e-mail de todo pago, donde se me informaba la realización de mi pago por $[números] con tarjeta y como aparecerá en el resumen de mi cuenta naranja. El producto debía llegar a una dirección de córdoba y hasta la fecha no hemos recibido nada.
pero no solo eso, sino que en el resumen de mi tarjeta naranja, aparece la compra dos veces con cupones distintos. O sea que un cupón por $[números] e 6 cuotas y otro cupón por la misma cantidad y en 6 cuotas también. Con esto verá que una compra de $[números] en club point, terminaré pagando $[números], una locura!!!. Ya en esta factura que me enviaran en el mes de julio ya pagare 4 cuotas por una compra que ustedes no veo traten de revisar. les solicito revisen esto con la tarjeta naranja porque no estoy dispuesta a pagar tanto, se supone que aprovechábamos ofertas de esa página. Una pena, porque nos habían sugerido esta página y dejaron muy mal a esa persona y estafados nosotros.