Exijo mi producto comprado o la devolucion de mi dinero

El dia 01 de noviembre de [números] realice una compra durante el Cyber Monday en argentina de dos babuchas y todavia no he recibido ningun mail ni notificacion sobre el despacho del envio, tampoco un numero de guia para seguir el envio de mi pedido. He enviado miles de mails y jamas me han contestado desde que realice la compra y el pago y tampoco puedo seguir el estado de mi compra desde mi cuenta en su pagina.
hace 8 dias recibi un mail de natalia garrido (clubpoint), respondiendo a mi consulta #[números] para resolver mi reclamo #[números] en tuquejasuma, el cual decia que mi pedido ya habia sido despachado al area de logistica para ser enviado y que pronto me informarian del numero de seguimiento.
no recibi nunca mas una respuesta diciendo que el pedido ya se encontraba despachada y en camino ni mucho menos informando el numero se deguimiento.
solicito me sea devuelto el dinero de mi compra, ya que no recibo mi pedido. Ademas esto roza lo delictivo y lo fraudolento para los que compramos por internet.
adrian horacio [nombre]
la banda, santiago del estero, argentina - codigo postal [números]