Empresa vergonzosa

Hice una compra el día 15/12/[números] que debería haber sido entregado entre el 25/12/15 y el 28/12/15. A la fecha el envío no fue entregado y no tengo ningún tipo de respuesta por los reclamos realizados.
luego de varias semanas de espera, me respondieron uno de los cientos correos y me dijeron que en el transcurso de la semana (ya pasó mas de un mes), se pondrían en contacto y recibiría un mail de oca con los datos del envío. No recibí dicho mail, ni respuesta a los mails que les envío.
se comunicaron y me dijeron que en el transcurso de 7 días hábiles iban a devolverme el dinero. Ya pasaron 15 y no tengo el dinero en mi cuenta y los crédistos que tenía en la cuenta de club ponit desaparecieron. Envío correos todos los días. Hice el reclamo porque no tengo el dinero acreditado y solicité una fecha de acreditación y me responden: lamentamos el retraso en la devolución de su dinero ,esperamos que en los próximos días se vea reflejada en su cuenta el importe correspondiente
la verdad esta empresa es indignante, un papelón en todo sentido. Mas de dos meses con un reclamo, mientras tanto yo sigo pagando y ellos financiándose con mi plata. Son un desastre, vergonzoso