Devolución del dinero por favor

Recibí mi pedido el sábado 23 de julio!!! a 3 meses de hacer la compra. Hice la solicitud de cambio, pero en realidad quiero la devolución del dinero, los talles son incorrectos y la calidad no es la publicada en la pagina de la empresa. Yo recibí un mail donde me habían dicho que habían iniciado el proceso de reembolso del dinero y dos semanas después me llega el pedido y en las condiciones que ya detalle, repito solicito la devolución del dinero.

pedido realizado:
[números]-04-28 20:54:18
numero de orden: [números]
estado: confirmada
orden total de: $[números]
credito club point usado: $0
fecha aproximada de entrega entre:18/05/[números] - 21/05/[números]
codigo postal: [números]
provincia: entre rios
localidad: paraná
domicilio: dr. Angel gomez del rio n [números]

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[nombre] salas (clubpoint)
22 de jun. 10:31 clt

estimado/a:

le informamos que iniciamos el proceso de reembolso de lo abonado, dicha transferencia la vera efectuada dentro de los 15 días hábiles de procesado el reintegro. Recuerde que procesamos las transferencias los días martes y viernes.

solicitamos nos disculpe por los inconvenientes ocasionados y quedamos a su disposición ante cualquier inquietud.

saludos cordiales

clubpoint argentina