Compra ralizada, sin articulo no recibido

Javier lingua
hola, le envie un mail y no me responde.
19/nov/[números] 17:33
inicio de mediación
19/nov/[números]
javier lingua
hola, quisiera saber que tengo que hacer para cancelar la compra, ya no quiero el producto
20/nov/[números]
mercadopago
nos comunicamos con el vendedor para llegar a una solución. Dentro del plazo indicado te contactaremos. Si el inconveniente se resuelve, avísanos por este medio para cerrar el reclamo.
26/nov/[números]
javier lingua
hola, quiero cancelar la compra si o si, si ven el historial soy buen cliente, por lo que solicito que me anulen la compra.
27/nov/[números]
mercadopago
como el usuario neuronar s.a nos confirmó que el cupón ya fue usado, cerramos el reclamo. Te invitamos a que te comuniques con la cuponera ante cualquier inconveniente.
27/nov/[números]
reclamo cerrado
30/nov/[números]
javier lingua
perdon, quien es la cuponera? me podrían dar un numero telefónico? yo la mercadería no la recibi y no la quiero, quiero que se me cancele la compra.
02/dic/[números]
mercadopago
la cumponera es "neuronar s.a". Realmente querríamos ayudarte más pero no tenemos información diferente a la que tu tienes presente.
lamentamos no poder ser de más ayuda.
02/dic/[números]
javier lingua
hola buenas tardes como están , nuevamente les escribo porque quiero cancelar la compra. A la fecha me entro el cobro de la cama y nunca me llego, les pido una solución. Creo que soy un cliente efectivo,he realizo muchas compras y necesito que me resuelvan este situación.