Clubpoint no me entrega el producto ni responde mis quejas

He comprado una campera a clubpoint con supuesta entrega a fines de junio y no me llego todavía, pero si me descontaron el dinero. El número de orden es el [números], ya hice 2 reclamos ([números] y [números]) y me mandan un mail automático que dice que en 72 horas me dan una respuesta y todo queda ahí. Realmente ya ni quiero el producto, quiero mi dinero de vuelta. Y encima me siguen llegando mails de propaganda de ellos para que siga comprando. Realmente qué esperan???? no me llega el producto, no me responden y piensan que les voy a comprar otra cosa??? tendrían que desaparecer. Qué se pude hacer??????? un retraso lo tiene cualquiera, pero por lo que veo es común en esta empresa y encima no te dan respuesta. Eso es lo que me parece sospechoso, y si tienen retrasos o no hay stock no sigan ofreciendo y no mientan diciendo que en tal fecha llega la mercadería. Espero una respuesta como la gente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! gracias