Reclamo a estetica

Hola, me dirijo a uds para comunicarles lo siguiente. El dua 22 de noviembre compre 10 sesiones de depilacion definitiva a nombre de la estetica rh ubicada en calle ambrosio olmos [números] b° nueva cordoba telefono [números]. La cuestion es que yo le mande el sms con el numero de cupón, el numero de referencia y mi nombre y como dice en las bases llame al otro dia para coordinar un turno, la cosa es que nunca me atendian estuve insistiendo aproximadamente 2 semanas, hasta q una noche llame fuera de horario y me atendieron yo le pregunte si era ahi la estetica y la señora q me atenduo se enojo tanto que ni me contesto y me corto. Al otro dia me mando un sms diciendo que no iba a trabajar con gente como yo y me dijo que ya había pedido la orden dr cancelación del cupón y que me comunicara con la empresa para que me devuelvan mi dinero. Bueno quiero saber como hago para recuperar mi plata ya que hasta el dia de hoy esta persona no da la cara, y cuales son los pasos a seguir. Espero su respuesta, desde ya muchas gracias. Saluda atte cristina [nombre] dni [números]