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Pague y no recibo mi compra

[Solucionado]

Buen día! quería consultarles sobre una compra que realice el día 29 de septiembre y el pago fue acreditado el día 2 de octubre. En mi cuenta de Mercado Libre el pago figura como acreditado, sin embargo no me aparecen los datos del vendedor para que pueda ponerme en contacto con el para que me envíe el número de guía, ya que tampoco recibí un mail informandome sobre el envío del paquete. Según el vendedor al que le compré el envío está hecho pero hasta el momento no he recibido ningún tipo de información. No se si el problema es de mercado libre o mi vendedor me ha engañado.. Lo cierto es que el pago se acreditó y yo sigo esperando a que me envíen mi producto. Espero que alguien se comunique conmigo para solucionar este problema. Algo más.. Intenete cancelar la compra pero cuando lo hago me dice que no puedo ya que el pago no se ha acreditado, pero como ya lo mencioné anteriormente el pago sí está acreditado.

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Comentarios

  • Clickon Representante de Clickon

     

    Hola María,

    Ya recibimos tu caso y estamos verificando lo sucedido. En las próximas 24 horas te va a llegar una respuesta a tu casilla de correo. Gracias por comunicarte!

    Saludos,
    Equipo clickOn

    12 de Octubre a las 21:53 hs.

  • María D

     

    Muchas gracias.. quería contarle que me comunique con mi vendedor y le mandé capturas de pantalla donde se ve que el pago está realizado.. el problema es que el pago no le fue acreditado a mi vendedor. Espero una pronta solución.

    13 de Octubre a las 1:21 hs.

  • María D

     

    solución recibida:

     

    Contestaron rápido

    17 de Octubre a las 13:55 hs.

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