Nunca recibí el cupón o aviso de cancelación. la oferta desapareció

El 22/4/20 compré un colchón con sommiers.
este fue el mensaje que me llegó al mail por mercado pago:
se acreditó tu pago por: 1 x mare colchones & sommiers ...[[números]]
número de operación: [números]
referencia del vendedor: [números]

el tema es que la oferta pasó varios días publicada y renovándose, hasta el 1/5 seguí recibiendo mensajes de la publicación...hasta que no los recibí mas. Cuando entré, la oferta había desaparecido y a mi no me llegó ningún cupón ni ningún aviso de si el grupo se cerró o si se canceló, en cuyo caso me tendrían que devolver la plata que pagué por nada. La verdad es que lo que puedo ver hasta este momento es que esto es una estafa. A ustedes les envié no menos de 4 o 5 mensajes por la página de clickon y ni siquiera me los responden. La verdad es que lo único que me interesa es que me den el producto o me devuelvan la plata que me sacaron (por llamarlo de alguna manera; porque podría decir que me robaron). Si no obtengo ninguna solución, tendré que empezar el camino de las denuncias y demandas, que no es lo que mas me gusta...pero no me voy a quedar con los brazos cruzados.... Ustedes dirán...